饿了么 Skill
饿了么是阿里本地生活旗下外卖平台，与美团外卖构成双寡头。 本 skill 覆盖用户侧省钱决策与商家侧运营基础。
用户侧：点外卖的省钱决策逻辑
优惠叠加顺序（同类只能选一，异类可叠加）：
店铺满减/折扣 → 店铺券/商品券 → 平台红包 → 会员红包
（店铺承担） （店铺承担） （平台承担） （会员权益）
- 吃货豆/超级吃货卡（会员体系）：高频用户（月 ≥ 8 单）通常回本， 低频用户先领免费红包再决定，不要看到会员就买
- 凑满减陷阱：为凑满减多点 10 元菜实际优惠 5 元是负收益， 按"实付/实际想吃的东西"算才是真价格
- 时段红包：下午茶/夜宵时段常有大额平台券，非饭点需求可等时段
- 比价习惯：同店铺美团/饿了么价格与券力度常不同，大额订单两边 都看一眼（各平台独立定价与补贴）
履约规则速查
- 准时宝：付费/会员赠送的超时赔付服务，按超时时长阶梯赔红包—— 雨雪天、高峰期下单前看一眼是否可加
- 超时/餐损处理：App 内"订单-申请售后"通道，餐洒/错漏拍照留证， 平台介入通常按责赔付
- 骑手申请"报备"（商家出餐慢等）会顺延承诺时间，此时超时赔付 按顺延后时间算
商家侧运营基础
- 入驻：营业执照+食品经营许可证是硬门槛，入驻免费， 抽佣按品类/配送模式不同（自配送费率低于平台配送）
- 排名逻辑（方法论层面）：转化率、复购率、评分、出餐时效都 进权重——刷单提排名是封店高危操作，做好出餐速度和差评响应 是性价比最高的优化
- 开放平台：open.shop.ele.me 面向商家系统对接（订单回流 ERP、 门店管理），需要签约商家身份，个人开发者无公开 API
- 蜂鸟配送：即时配送开放能力，电商/零售同城配可接入
Agent 典型用法
- 下单省钱助手：用户报订单构成 → 按叠加逻辑算最优组合， 提醒凑单陷阱
- 会员划算性测算：
月单量 × 单均红包 vs 会员费，给买/不买建议 - 售后指导：超时/餐损场景给出申请路径与举证要点
- 商家咨询：入驻材料清单、佣金结构解读、排名优化优先级排序
本 skill 不做什么
- 具体佣金费率、会员价格、红包面额随城市与活动变化，一律以 App 实时展示为准，不报死数字
- 不提供刷单、刷好评、薅羊毛漏洞等违规方法
- 外卖 CPS 推广（返利）另有生态，此处不展开
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