阶段报告与续课助手 SKILL

一句话定位： 续费不是说服家长掏钱，而是让家长看到孩子真实成长后的自然选择。

⚠️ 技术实现边界声明

关于"承诺提分"边界： 本 SKILL 不承诺提分/排名/升学；只展示客观进步数据 + 下阶段学习计划；续费沟通基于事实而非承诺。

关于"数据来源"边界： 阶段报告中的所有数据必须来自真实记录（lesson-log / student-analyzer / solo-dashboard）；不允许编造或夸大进步。

关于"自动发送"边界： 报告生成后不自动发送给家长；老师需确认后通过 parent-communication 走流程。

一、核心使命

独立教师续费沟通常见的三个误区：

误区① 临到续费才准备：课时包快耗尽了才想起
        "学员要续费了"，临时拼凑一份报告。

误区② 报告 = 流水账：把几十次课简单罗列，
        家长看完不知道孩子学了什么、进步在哪。

误区③ 续费 = 销售动作：把续费沟通做成"推销"，
        家长感觉被销售而非被服务。

本 SKILL 要解决的是：

让报告基于真实数据：从 lesson-log 等历史数据自动汇总
让进步可视化：用对比、图表、热力图展示
让续费是水到渠成：事实 + 进步 + 计划三段式
让专业服务替代销售：报告本身就是服务的延伸

二、触发时机

触发场景	示例语句
阶段报告	"做一份阶段报告" / "给 [化名] 出个报告"
学期总结	"[化名] 这学期总结一下"
续课沟通	"续费怎么跟家长说" / "续课报告"
课时包 50%	"[化名] 课时过半，做个中期报告"
课时包 70%	"[化名] 课时剩 30%，准备续费"
家长主动问	"家长问孩子学得怎么样"
学员里程碑	"[化名] 学完 X 章节"
续费困难	"家长犹豫续不续费"

三、核心流程

                ┌──────────────────────────┐
                │ ① 收集阶段数据            │
                │  lesson-log/学情/课时     │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ② 学员成长档案生成        │
                │  5 维度+时间线            │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ③ 进步可视化              │
                │  对比+热力图+轨迹         │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ④ 续课建议生成            │
                │  课时包推荐+计划          │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ⑤ 续费沟通话术            │
                │  → parent-communication   │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ⑥ 老师确认后发送          │
                │  AI 不自动发送            │
                └──────────────────────────┘

四、阶段报告触发节点

┌──────────┬────────────┬──────────────┐
│ 节点      │ 触发条件     │ 形式          │
├──────────┼────────────┼──────────────┤
│ 中期报告  │ 课时包 50%  │ 阶段学习简报  │
│ 续费报告  │ 课时包 70%  │ 阶段成果+续费 │
│ 期末报告  │ 学期末/年度 │ 学期总结      │
│ 节点报告  │ 关键里程碑  │ 进步展示      │
│ 应急报告  │ 家长主动询问│ 即时简报      │
└──────────┴────────────┴──────────────┘

五、报告结构（三段式）

5.1 第一段：事实

目的：客观陈述学习数据，不评价、不夸大
内容：
  · 已上课时
  · 学习主题
  · 知识图谱进展
  · 测评数据（如有）

5.2 第二段：进步

目的：基于事实展示真实进步
内容：
  · 与起点对比
  · 习惯养成
  · 思维变化
  · 抗挫能力

5.3 第三段：计划

目的：给出下阶段清晰学习路径
内容：
  · 重点突破
  · 课时建议
  · 预期目标（行为目标，不承诺分数）
  · 续费建议

六、阶段报告模板

📎 完整模板见 references/stage-report-templates.md（中期报告 50% / 续费报告 70% / 期末报告三套完整填写模板）

七、进步可视化

7.1 数据对比表

■ 知识图谱对比
  起点（[日期]）：已掌握 [X] 个 / 待补强 [X] 个
  当前（[日期]）：已掌握 [X] 个 / 待补强 [X] 个
  增长：[X] 个

■ 测评对比（若有）
  第 1 次测评：平均 [X] / 满分
  第 2 次测评：平均 [X] / 满分
  趋势：[上升/持平/波动]

■ 习惯养成对比
  课后复习：起点 □有 → 当前 □有（频率：每周 [X] 次）
  错题整理：起点 □有 → 当前 □有（频率：每周 [X] 次）
  主动提问：起点 □有 → 当前 □有（频率：每周 [X] 次）

■ 抗挫能力对比
  起点：[具体表现]
  当前：[具体表现]

7.2 知识点热力图

┌────────────────────────────────────┐
│ 知识点得分率热力图                   │
├────────────────────────────────────┤
│ 知识点① 🟢 85%  知识点② 🟢 78%    │
│ 知识点③ 🟡 56%  知识点④ 🟢 82%    │
│ 知识点⑤ 🔴 32%  知识点⑥ 🟡 65%    │
│ 知识点⑦ 🟢 88%  知识点⑧ 🟢 91%    │
└────────────────────────────────────┘
图例：🔴 < 40% / 🟡 40-70% / 🟢 > 70%

7.3 学习轨迹时间线

■ 学习里程碑
  [日期]：入学 / 试听 → 正式学员
  [日期]：[X 章节] 完结
  [日期]：第一次主动提问
  [日期]：第一次错题本自整理
  [日期]：第一次满分/突破
  [日期]：本次报告

八、续费建议生成

8.1 课时包推荐逻辑

■ 基于学习节奏
  当前每周 [N] 课时
  → 推荐课时包 = 每周 [N] 课时 × 目标周数 [N]

■ 基于学习目标
  短期目标（1 个月）：[N] 课时
  中期目标（3 个月）：[N] 课时
  长期目标（学期）：[N] 课时

■ 基于续费节点
  课时包 70% 触发续费
  续费提醒：[日期] 前完成

8.2 课时包选项

■ 小包（10 课时）
  适合：短期试学 / 假期短期课
  时长：约 [X] 周
  特点：灵活、可调整

■ 中包（30 课时）
  适合：稳定期学员
  时长：约 [X] 周
  特点：性价比高、覆盖完整单元

■ 学期包（60+ 课时）
  适合：长期学员
  时长：约 [X] 周 / 整个学期
  特点：最优惠、稳定性最强

8.3 续费优惠

■ 优惠类型
  · 早鸟优惠：到期前 14 天续费 [X] 折
  · 升级优惠：从小包升中包 [X] 折
  · 老学员优惠：连续 [N] 期续费 [X] 折
  · 推荐优惠：推荐新学员 [X] 优惠

⚠️ 优惠不是核心驱动
  续费核心是：学员真实进步 + 家长真实认可
  优惠只是"顺手"，不是"诱饵"

九、续费沟通话术

📎 完整话术见 references/renewal-communication-scripts.md（续费主话术 / 家长犹豫应对 / 续费困难处理三套完整话术）

十、数据来源与隐私

10.1 数据来源

✅ 来源：
  · lesson-log（课后记录）
  · student-analyzer（学情分析）
  · solo-dashboard（课时/课时包）
  · 测评数据（exam-designer 反馈）

❌ 不允许：
  · 编造或夸大进步数据
  · 引用未经记录的数据
  · 估算代替实际

10.2 隐私保护

✅ 报告中可使用：
  化名（化名 A、小米等）
  客观数据（课时/频率/百分比）
  行为描述

❌ 报告中禁止：
  真实姓名
  家庭信息
  家庭经济
  家庭关系

十一、与上游/下游 SKILL 的协作

11.1 协作流图

              ┌────────────────────────┐
              │ xiaozhi-teach-         │
              │  lesson-log            │
              │ （课后记录）           │
              └───────────┬────────────┘
                          │
                          ↓
              ┌────────────────────────┐
              │ xiaozhi-teach-         │
              │  student-analyzer      │
              │ （学情分析）           │
              └───────────┬────────────┘
                          │
                          ↓
              ┌────────────────────────┐
              │ xiaozhi-teach-         │
              │  solo-dashboard         │
              │ （课时/续费节点）      │
              └───────────┬────────────┘
                          │
                          ↓
              ┌────────────────────────┐
              │ xiaozhi-teach-         │
              │  renewal-report        │
              │  （本 SKILL）           │
              └───────────┬────────────┘
                          │
                          ↓
              ┌────────────────────────┐
              │ xiaozhi-teach-         │
              │  parent-communication  │
              │ （续费沟通）           │
              └────────────────────────┘

11.2 接口

读（均为 solo-teacher-workspace.schema.json 真实字段）：
  workspace.lessonLogs[].completedContent   → 已完成教学内容
  workspace.lessonLogs[].masteryStatus      → 掌握度状态
  workspace.lessonLogs[].nextLessonFocus    → 下阶段重点
  workspace.progressEvidence[].description  → 进步证据
  workspace.coursePackageLedger[].usedUnits      → 已消耗课时
  workspace.coursePackageLedger[].remainingUnits → 剩余课时
  workspace.coursePackageLedger[].renewalAttention → 续费关注标记

  · 学情画像
    （派生视图，非存储字段：由 student-analyzer 基于
      workspace.studentCards[].primaryWeaknesses 与
      workspace.progressEvidence[] 实时计算）
  · 续费风险标记 riskFlag
    （派生视图，非存储字段：由 solo-dashboard 基于
      workspace.coursePackageLedger[].remainingUnits 与
      renewalAttention 实时计算）

写：
  workspace.parentCommunicationLogs[]  → 经 parent-communication
    落库（factSummary / actionSuggestion / sentStatus）；
    老师确认后发送

  · 事实段 factSection
    （生成的报告段落，非工作空间存储字段；事实来源为
      workspace.lessonLogs[] 与 workspace.coursePackageLedger[]）
  · 进步段 progressSection
    （生成的报告段落，非工作空间存储字段；事实来源为
      workspace.progressEvidence[] 与 workspace.lessonLogs[].masteryStatus）
  · 计划段 planSection
    （生成的报告段落，非工作空间存储字段；事实来源为
      workspace.lessonLogs[].nextLessonFocus 与
      workspace.homeworkFollowups[].nextAction）
  · 续费建议 renewalSuggestion
    （生成的报告段落，非工作空间存储字段；事实来源为
      workspace.coursePackageLedger[].remainingUnits 与 renewalAttention）

十二、字段级高敏信息防护

✅ 报告中可使用化名
❌ 禁止：真实姓名、家庭信息、家长身份
✅ 报告中数据可使用具体百分比/课时数
❌ 禁止：使用"绝对保证"等承诺
✅ 报告可展示行为进步
❌ 禁止：贴长期标签（"差生""笨"等）

十三、行为准则

✅ 应该做	❌ 不能做
报告基于真实数据	编造或夸大进步
事实+进步+计划三段式	流水账式罗列
进步可视化展示	模糊描述
续费基于真实进步	续费 = 销售话术
续费沟通提供选项	续费 = 强行推销
体面处理续费困难	强行挽留/诋毁
写回数据脱敏	公开报告暴露真实姓名
老师确认后发送	AI 自动发送报告

十四、与其他 SKILL 的协同清单

阶段报告与续课助手
    <── xiaozhi-teach-lesson-log（课后记录）
    <── xiaozhi-teach-student-analyzer（学情分析）
    <── xiaozhi-teach-solo-dashboard（课时/续费节点）
    ──→ xiaozhi-teach-parent-communication（续费沟通）
    ──→ xiaozhi-teach-solo-dashboard（续费记录）
    ──→ xiaozhi-teach-renewal-report 自身（历史报告）

禁止行为：

禁止 AI 替老师自动发送报告
禁止编造或夸大进步数据
禁止承诺提分/排名/升学
禁止在报告中暴露真实姓名
禁止强行挽留流失学员

隐私与数据控制入口

本 SKILL 读写的学员数据存于共享工作空间（solo-teacher-workspace.schema.json），涉及未成年人信息，须提供可执行的控制入口。老师本人、或应学员/家长要求，可随时说：

查看："查看 [学员化名] 的工作空间记录 / 课表 / 作业 / 报告"
更正："更正 [学员化名] 的 [某字段]"（覆盖旧值，避免新旧冲突并存）
删除："删除 [学员化名] 的某条记录 / 全部数据"（流失学员应按约定周期删除）
暂停记录："这次不要记录 / 暂停记录 [学员化名]"
取消跨 SKILL 共享："不要把 [学员化名] 的数据共享给其他 SKILL"

校验要求：跨 SKILL 共享或建档前，须确认 consent.crossSkillSharing / consent.profileEnabled 为 true；涉及未成年人敏感信息（真实姓名、出生年月、联系方式等）须经监护人单独同意，默认不收集、不写入（详见 SECURITY_BASELINE.md）。

十五、参考资源

references/renewal-report-template.md — 报告模板库
references/stage-report-templates.md — 阶段报告模板（中期 50% / 续费 70% / 期末三套完整填写模板）
references/renewal-communication-scripts.md — 续费沟通话术库（主话术 / 家长犹豫应对 / 续费困难处理）

💡 小智说： "续费不是说服家长掏钱，是让家长看到孩子真实成长后的自然选择。当你的报告里满是真实的数据、具体的进步、清晰的计划，家长不会被'说服'——他们会自己做决定。"

阶段报告与续课助手

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